Legal
Terms and Conditions
Last updated on 30 September 2026 · Version 1.0.0 · ForgeLab Analytics GmbH
These Terms are available in German, French and Italian; this English version is a translation. In the event of any discrepancy between the language versions, the German version prevails.
1. Who we are and what these Terms govern
ForgeLab Analytics GmbH ("ForgeLab", "we", "us") is a limited liability company (GmbH) entered in the Swiss commercial register, business identification number [UID / CHE number], with its registered office at [business address].
These Terms and Conditions govern your access to and use of the ForgeLab platform at forgelabanalytics.com and all related services (together, the "Service"). By creating an account, signing in or using the Service, you accept these Terms on behalf of the company you represent (the "Client", "you").
If you have also concluded a separate written service agreement, order form, non-disclosure agreement or data processing agreement with us, those documents apply alongside these Terms. If a provision of a signed agreement conflicts with a provision of these Terms, the signed agreement prevails to the extent of that conflict.
2. Business customers only
The Service is offered exclusively to registered businesses acting in the course of their trade or profession. It is not offered to consumers, and consumer protection rules that require a consumer as a contracting party do not apply to this relationship.
By accepting these Terms, you confirm that you are a duly registered legal entity, that the person accepting is authorised to bind the Client, and that the Client meets our onboarding criteria, including any minimum size we apply at the time of onboarding.
We may, at our sole discretion, decline to onboard a prospective client or end our relationship with an existing client.
3. Onboarding and account access
Access to the platform is granted only once onboarding is complete. Onboarding requires at least:
- a signed service agreement and a signed order form;
- a signed non-disclosure agreement;
- a signed data processing agreement;
- proof of entry in the commercial register;
- a resolution of the board of directors or shareholders, or equivalent proof of authority to enter into the engagement;
- the financial documents described in section 5.
You are responsible for keeping your login credentials secure and for all activity under your account. If you have reason to believe an account has been compromised, you must notify us without delay at [security e-mail]. Login credentials must not be shared between people; request a separate account for each authorised person.
4. The Service
Depending on your plan, the Service includes:
- a dashboard of financial health metrics derived from the figures you submit, showing their development against previous and baseline periods;
- automatically generated suggestions intended to help you identify possible improvements in operational efficiency;
- a task and checklist function, including analyses of which completed tasks coincided with changes in your metrics.
We develop the Service continuously and may add, change or remove features. If a change materially restricts core features you rely on, we will inform you with reasonable advance notice.
5. Documents and figures you submit
The Service is based on financial documents you provide. You undertake that:
- the documents are prepared or reviewed as your engagement requires, including certification by a qualified accounting, audit or equivalent professional where we specify this;
- the documents are submitted in the format and with the marking we publish, and on time;
- the information you provide is accurate, complete and not misleading in all material respects;
- you hold the rights necessary to disclose this information to us, including where it concerns third parties.
The figures in the platform are entered by our review team from the documents you submit; you do not enter them yourself. We make these figures visible to you. You are responsible for checking them and informing us promptly if you believe a figure has been entered incorrectly. We are not liable for results based on inaccurate, incomplete or late information you supplied.
6. Fees and payment
Fees, the basis of calculation and the billing interval are set out in your order form. Unless your order form provides otherwise:
- fees are stated exclusive of VAT and other applicable taxes, which you pay in addition where due;
- invoices are payable within [payment term] days of the invoice date;
- where fees are stated in a currency other than your billing currency, conversion is made at the published rate on the date the contract is signed, reset annually, and not at the rate on each invoice date;
- each invoice itemises how the amount was calculated so that you can reconcile it.
If you dispute an invoice in good faith, notify us within [dispute period] days of receipt, stating your reasons; we will review it together with you. Undisputed amounts remain payable. On overdue undisputed amounts we may charge default interest at the statutory rate and suspend access under section 12 if payment remains outstanding after a written reminder.
7. What the Service is not
The Service provides analyses and suggestions. It does not constitute financial, investment, accounting, tax, audit or legal advice and must not be used as a substitute for professional advice or for your own business judgement.
We do not audit, verify or certify your financial statements, and nothing we produce constitutes an audit opinion or an audit engagement. Whether you act on a recommendation from the platform is entirely voluntary and remains your decision. You are responsible for implementing anything you choose to implement and for the outcome. We do not warrant that use of the Service will lead to any particular improvement in efficiency, margin or any other measure.
8. Your obligations and acceptable use
You must not, and must not allow anyone else to:
- copy, resell, sublicense or otherwise make the Service available to third parties, except as your order form permits;
- reverse engineer, decompile or attempt to derive the underlying models, scoring formulas or source code, except to the extent this restriction is prohibited by mandatory law;
- use the Service to build, or help build, a competing product;
- impair the security or integrity of the platform or attempt to access another client's data;
- upload malicious code or content you are not permitted to disclose;
- use the Service unlawfully or in breach of applicable sanctions or export rules.
9. Confidentiality
Each party may receive confidential information from the other. The receiving party will use it only to perform these Terms, protect it with at least reasonable care, and disclose it only to employees and advisors who need it and are subject to equivalent obligations. These obligations do not apply to information that is public without breach, was already lawfully held or was independently developed, and they do not prevent disclosure required by law or by a competent authority, provided the party from which the information originates is notified where legally permitted.
If a separate non-disclosure agreement exists between us, it prevails to the extent it covers the same subject matter.
10. Intellectual property
We own all rights in the platform, including software, models, scoring formulas, methods, user interfaces and documentation, and in any further developments of them. These Terms grant you, for the term of the agreement, a non-exclusive, non-transferable right to use the Service for your internal business purposes, and nothing beyond that.
You retain all rights in the documents and data you submit. You grant us a licence to store, process and analyse this material in order to provide the Service and meet our legal obligations. Where we use aggregated or anonymised information from use of the platform to improve the Service, we do so only in a form that identifies neither you nor your company.
You may use the outputs the platform generates for you freely within your company.
11. Availability and support
We strive to keep the platform available and to restore it promptly after interruptions, but we do not guarantee uninterrupted availability unless this is set out in a separate service level agreement. We may carry out maintenance and, where reasonable, schedule significant planned maintenance outside normal Swiss business hours.
Support is available at [support e-mail] during [support hours].
12. Term, suspension and termination
The engagement begins on the start date stated in the order form, runs for the term set out there and renews in accordance with that document.
Either party may terminate for material breach if the breach is not remedied within 30 days of written notice, or with immediate effect if the other party becomes insolvent or enters liquidation.
We may suspend access, with prior notice where possible, if a payment is overdue after a reminder, if continued access poses a security risk or if we are required to do so by law. Suspension does not in itself terminate the engagement.
On termination your access ends; fees accrued up to that point remain due. Before deletion you may request the return of your original documents and a copy of your data; retention and deletion are governed by our Privacy Policy and any data processing agreement. Provisions that by their nature are intended to survive, in particular sections 9, 10, 13 and 15, continue to apply after termination.
13. Warranty and liability
We warrant that we will provide the Service with reasonable skill and care. To the extent permitted by law, all other express or implied warranties are excluded, including any implied warranty of fitness for a particular purpose.
Neither party excludes liability for death or personal injury caused by negligence, for fraud or wilful misconduct, or for any other liability that cannot validly be excluded under Swiss law.
Subject to the above, we are not liable for lost profits, loss of revenue, loss of anticipated savings, business interruption or indirect and consequential damages, however arising. Our total liability arising out of or in connection with the Service in any twelve-month period is limited to the fees you paid us in the twelve months preceding the event giving rise to the claim.
You acknowledge that this allocation of risk is reflected in the fees.
14. Changes to these Terms
We may amend these Terms. For material changes we will inform you at least [notice period] days before they take effect, by e-mail or in the platform. If you do not accept a material change, you may terminate before it takes effect; continuing to use the Service afterwards constitutes acceptance of the amended Terms. The version published here at the time of your use is authoritative.
15. Governing law and jurisdiction
These Terms are governed by substantive Swiss law, excluding its conflict-of-laws rules and the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (Vienna Convention). The exclusive place of jurisdiction is [location of registered office], Switzerland, subject to mandatory places of jurisdiction that cannot be waived.
16. Contact
ForgeLab Analytics GmbH
[business address]
E-mail [legal / contact e-mail]
Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert am 30. September 2026 · Version 1.0.0 · ForgeLab Analytics GmbH
Diese Bedingungen liegen auf Deutsch, Französisch und Italienisch vor. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die deutsche Fassung massgebend.
1. Wer wir sind und was diese Bedingungen regeln
Die ForgeLab Analytics GmbH («ForgeLab», «wir», «uns») ist eine im Schweizer Handelsregister eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH), Unternehmens-Identifikationsnummer [UID / CHE-Nummer], mit Sitz an der [Geschäftsadresse].
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihren Zugang zur und Ihre Nutzung der ForgeLab-Plattform unter forgelabanalytics.com sowie aller damit verbundenen Leistungen (zusammen die «Leistung»). Indem Sie ein Konto erstellen, sich anmelden oder die Leistung nutzen, stimmen Sie diesen Bedingungen im Namen des von Ihnen vertretenen Unternehmens zu (der «Kunde», «Sie»).
Haben Sie mit uns zusätzlich einen separaten schriftlichen Dienstleistungsvertrag, ein Bestellformular, eine Geheimhaltungsvereinbarung oder einen Auftragsbearbeitungsvertrag abgeschlossen, gelten diese Dokumente neben diesen Bedingungen. Widerspricht eine Bestimmung eines unterzeichneten Vertrags einer Bestimmung dieser Bedingungen, geht für diesen Widerspruch der unterzeichnete Vertrag vor.
2. Nur für Geschäftskunden
Die Leistung wird ausschliesslich eingetragenen Unternehmen angeboten, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln. Sie wird keinen Konsumentinnen und Konsumenten angeboten, und Konsumentenschutzvorschriften, die eine Konsumentin oder einen Konsumenten als Vertragspartei voraussetzen, finden auf dieses Verhältnis keine Anwendung.
Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie eine ordnungsgemäss eingetragene juristische Person sind, dass die annehmende Person befugt ist, den Kunden zu verpflichten, und dass der Kunde unsere Onboarding-Kriterien erfüllt, einschliesslich einer allfälligen Mindestgrösse, die wir zum Zeitpunkt des Onboardings anwenden.
Wir können das Onboarding eines potenziellen Kunden nach eigenem Ermessen ablehnen oder die Zusammenarbeit mit einem bestehenden Kunden beenden.
3. Onboarding und Kontozugang
Der Zugang zur Plattform wird erst nach abgeschlossenem Onboarding gewährt. Für das Onboarding sind mindestens erforderlich:
- ein unterzeichneter Dienstleistungsvertrag und ein unterzeichnetes Bestellformular;
- eine unterzeichnete Geheimhaltungsvereinbarung;
- ein unterzeichneter Auftragsbearbeitungsvertrag;
- ein Nachweis der Handelsregistereintragung;
- ein Beschluss des Verwaltungsrats oder der Gesellschafter oder ein gleichwertiger Nachweis der Befugnis, den Auftrag einzugehen;
- die in Ziffer 5 beschriebenen Finanzunterlagen.
Sie sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Haben Sie Grund zur Annahme, dass ein Konto kompromittiert wurde, müssen Sie uns unverzüglich unter [Sicherheits-E-Mail] benachrichtigen. Zugangsdaten dürfen nicht zwischen Personen geteilt werden; beantragen Sie für jede berechtigte Person ein eigenes Konto.
4. Die Leistung
Je nach Ihrem Plan umfasst die Leistung:
- ein Dashboard mit Kennzahlen zur finanziellen Gesundheit, die aus den von Ihnen eingereichten Zahlen abgeleitet werden und die Entwicklung gegenüber Vor- und Basisperioden zeigen;
- automatisch erstellte Vorschläge, die Ihnen helfen sollen, mögliche Verbesserungen der operativen Effizienz zu erkennen;
- eine Aufgaben- und Checklistenfunktion, einschliesslich Auswertungen darüber, welche erledigten Aufgaben mit Veränderungen Ihrer Kennzahlen zusammenfielen.
Wir entwickeln die Leistung laufend weiter und können Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen. Schränkt eine Änderung Kernfunktionen, auf die Sie sich stützen, wesentlich ein, informieren wir Sie mit angemessener Vorankündigung.
5. Von Ihnen eingereichte Unterlagen und Zahlen
Die Leistung beruht auf Finanzunterlagen, die Sie zur Verfügung stellen. Sie verpflichten sich, dass:
- die Unterlagen so erstellt oder geprüft werden, wie es Ihr Auftrag verlangt, einschliesslich einer Bestätigung durch eine qualifizierte Buchhaltungs-, Revisions- oder gleichwertige Fachperson, wo wir dies vorgeben;
- die Unterlagen in dem von uns veröffentlichten Format und mit der vorgegebenen Kennzeichnung sowie fristgerecht eingereicht werden;
- die von Ihnen übermittelten Informationen in allen wesentlichen Punkten richtig, vollständig und nicht irreführend sind;
- Sie über die erforderlichen Rechte verfügen, um uns diese Informationen offenzulegen, auch soweit sie Dritte betreffen.
Die Zahlen in der Plattform werden von unserem Prüfteam anhand der von Ihnen eingereichten Unterlagen erfasst; Sie geben sie nicht selbst ein. Wir machen Ihnen diese Zahlen sichtbar. Sie sind dafür verantwortlich, sie zu überprüfen und uns umgehend zu informieren, wenn Sie glauben, dass eine Zahl falsch erfasst wurde. Wir haften nicht für Ergebnisse, die auf von Ihnen gelieferten unrichtigen, unvollständigen oder verspäteten Informationen beruhen.
6. Gebühren und Zahlung
Gebühren, Berechnungsgrundlage und Abrechnungsrhythmus sind in Ihrem Bestellformular festgelegt. Sofern Ihr Bestellformular nichts anderes vorsieht:
- verstehen sich die Gebühren exklusive Mehrwertsteuer und anderer anwendbarer Steuern, die Sie, soweit geschuldet, zusätzlich bezahlen;
- sind Rechnungen innert [Zahlungsfrist] Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar;
- erfolgt die Umrechnung, wenn Gebühren in einer anderen Währung als Ihrer Abrechnungswährung angegeben sind, zum veröffentlichten Kurs am Tag der Vertragsunterzeichnung, der jährlich neu festgelegt wird, und nicht zum Kurs am jeweiligen Rechnungsdatum;
- ist auf jeder Rechnung aufgeschlüsselt, wie der Betrag berechnet wurde, damit Sie ihn abgleichen können.
Bestreiten Sie eine Rechnung in guten Treuen, teilen Sie uns dies innert [Beanstandungsfrist] Tagen nach Erhalt unter Angabe der Gründe mit; wir prüfen sie gemeinsam mit Ihnen. Unbestrittene Beträge bleiben zahlbar. Auf überfälligen unbestrittenen Beträgen können wir Verzugszins zum gesetzlichen Satz verlangen und den Zugang gemäss Ziffer 12 sperren, wenn eine Zahlung nach schriftlicher Mahnung weiterhin aussteht.
7. Was die Leistung nicht ist
Die Leistung liefert Analysen und Vorschläge. Sie stellt keine Finanz-, Anlage-, Buchhaltungs-, Steuer-, Revisions- oder Rechtsberatung dar und darf nicht als Ersatz für fachliche Beratung oder für Ihr eigenes unternehmerisches Urteil verwendet werden.
Wir prüfen, verifizieren oder bestätigen Ihre Abschlüsse nicht, und nichts, was wir erstellen, stellt ein Prüfungsurteil oder einen Prüfungsauftrag dar. Ob Sie eine Empfehlung der Plattform umsetzen, ist vollständig freiwillig und bleibt Ihre Entscheidung. Sie sind für die Umsetzung von allem, was Sie umsetzen möchten, und für das Ergebnis verantwortlich. Wir gewährleisten nicht, dass die Nutzung der Leistung zu einer bestimmten Verbesserung der Effizienz, der Marge oder einer anderen Grösse führt.
8. Ihre Pflichten und zulässige Nutzung
Sie dürfen nicht und dürfen auch niemand anderem erlauben:
- die Leistung zu kopieren, weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder Dritten auf andere Weise zugänglich zu machen, ausser soweit Ihr Bestellformular dies erlaubt;
- die zugrunde liegenden Modelle, Bewertungsformeln oder den Quellcode zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder abzuleiten zu versuchen, ausser soweit diese Einschränkung durch zwingendes Recht verboten ist;
- die Leistung zu nutzen, um ein Konkurrenzprodukt zu entwickeln oder dessen Entwicklung zu unterstützen;
- die Sicherheit oder Integrität der Plattform zu beeinträchtigen oder zu versuchen, auf Daten eines anderen Kunden zuzugreifen;
- Schadcode oder Inhalte hochzuladen, deren Offenlegung Ihnen nicht gestattet ist;
- die Leistung rechtswidrig oder unter Verletzung anwendbarer Sanktions- oder Exportvorschriften zu nutzen.
9. Vertraulichkeit
Jede Partei kann von der anderen vertrauliche Informationen erhalten. Die empfangende Partei verwendet sie nur zur Erfüllung dieser Bedingungen, schützt sie mindestens mit angemessener Sorgfalt und legt sie nur gegenüber Mitarbeitenden sowie Beraterinnen und Beratern offen, die sie benötigen und gleichwertigen Pflichten unterliegen. Diese Pflichten gelten nicht für Informationen, die ohne Pflichtverletzung öffentlich sind, bereits rechtmässig vorhanden waren oder unabhängig entwickelt wurden, und sie verhindern keine Offenlegung, die gesetzlich oder von einer zuständigen Behörde verlangt wird, sofern die Partei, von der die Informationen stammen, soweit rechtlich zulässig benachrichtigt wird.
Besteht zwischen uns eine separate Geheimhaltungsvereinbarung, geht diese vor, soweit sie denselben Gegenstand regelt.
10. Geistiges Eigentum
Wir sind Inhaberin aller Rechte an der Plattform, einschliesslich Software, Modellen, Bewertungsformeln, Methoden, Benutzeroberflächen und Dokumentation, sowie an deren Weiterentwicklungen. Diese Bedingungen räumen Ihnen für die Vertragsdauer ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht ein, die Leistung für Ihre internen Geschäftszwecke zu nutzen, und nichts darüber hinaus.
Sie behalten alle Rechte an den von Ihnen eingereichten Unterlagen und Daten. Sie räumen uns eine Lizenz ein, dieses Material zu speichern, zu bearbeiten und zu analysieren, um die Leistung zu erbringen und unseren gesetzlichen Pflichten nachzukommen. Verwenden wir aggregierte oder anonymisierte Informationen aus der Nutzung der Plattform, um die Leistung zu verbessern, tun wir dies nur in einer Form, die weder Sie noch Ihr Unternehmen identifiziert.
Ergebnisse, welche die Plattform für Sie erzeugt, dürfen Sie innerhalb Ihres Unternehmens frei verwenden.
11. Verfügbarkeit und Support
Wir sind bestrebt, die Plattform verfügbar zu halten und sie bei Unterbrüchen rasch wiederherzustellen, sichern jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit zu, sofern dies nicht in einer separaten Service-Level-Vereinbarung festgelegt ist. Wir können Wartungsarbeiten durchführen und planen wesentliche geplante Wartungen, soweit zumutbar, ausserhalb der üblichen Schweizer Geschäftszeiten.
Support erhalten Sie unter [Support-E-Mail] während [Supportzeiten].
12. Laufzeit, Sperrung und Kündigung
Der Auftrag beginnt am im Bestellformular genannten Startdatum, läuft für die dort festgelegte Dauer und verlängert sich gemäss den Bestimmungen dieses Dokuments.
Jede Partei kann wegen einer wesentlichen Vertragsverletzung kündigen, wenn diese nicht innert 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung behoben wird, oder fristlos, wenn die andere Partei zahlungsunfähig wird oder in Liquidation tritt.
Wir können den Zugang, wenn möglich nach vorheriger Mitteilung, sperren, wenn eine Zahlung nach Mahnung überfällig ist, wenn der weitere Zugang ein Sicherheitsrisiko darstellt oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Eine Sperrung beendet den Auftrag nicht von selbst.
Mit der Beendigung endet Ihr Zugang; bis dahin angefallene Gebühren bleiben geschuldet. Sie können vor der Löschung die Rückgabe Ihrer Originalunterlagen und eine Kopie Ihrer Daten verlangen; Aufbewahrung und Löschung richten sich nach unserer Datenschutzerklärung und einem allfälligen Auftragsbearbeitungsvertrag. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortbestehen sollen, insbesondere die Ziffern 9, 10, 13 und 15, gelten über die Beendigung hinaus.
13. Gewährleistung und Haftung
Wir gewährleisten, dass wir die Leistung mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt erbringen. Soweit gesetzlich zulässig, sind alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen ausgeschlossen, einschliesslich einer stillschweigenden Gewährleistung der Eignung für einen bestimmten Zweck.
Keine Partei schliesst die Haftung für fahrlässig verursachte Tötung oder Körperverletzung, für Betrug oder absichtliches Fehlverhalten oder für eine andere Haftung aus, die nach Schweizer Recht nicht rechtsgültig ausgeschlossen werden kann.
Vorbehaltlich dessen haften wir nicht für entgangenen Gewinn, Umsatzeinbussen, entgangene erwartete Einsparungen, Betriebsunterbrechungen oder indirekte Schäden und Folgeschäden, gleich aus welchem Grund. Unsere gesamte Haftung aus oder im Zusammenhang mit der Leistung ist in jedem Zeitraum von zwölf Monaten auf die Gebühren beschränkt, die Sie uns in den zwölf Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis bezahlt haben.
Sie anerkennen, dass diese Risikoverteilung in den Gebühren berücksichtigt ist.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie mindestens [Ankündigungsfrist] Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail oder in der Plattform. Akzeptieren Sie eine wesentliche Änderung nicht, können Sie vor deren Inkrafttreten kündigen; nutzen Sie die Leistung danach weiter, gilt dies als Zustimmung zu den angepassten Bedingungen. Massgebend ist die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung hier veröffentlichte Fassung.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterstehen materiellem Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist [Ort des Gesellschaftssitzes], Schweiz, vorbehältlich zwingender Gerichtsstände, die nicht wegbedungen werden können.
16. Kontakt
ForgeLab Analytics GmbH
[Geschäftsadresse]
E-Mail [Rechts- / Kontakt-E-Mail]
Informations juridiques
Conditions générales
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026 · Version 1.0.0 · ForgeLab Analytics GmbH
Les présentes conditions sont disponibles en allemand, en français et en italien. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version allemande fait foi.
1. Qui nous sommes et ce que couvrent ces conditions
ForgeLab Analytics GmbH (« ForgeLab », « nous ») est une société à responsabilité limitée (GmbH) inscrite au registre du commerce suisse sous le numéro d'identification des entreprises [IDE / numéro CHE], dont le siège se trouve à l'adresse [adresse du siège].
Les présentes conditions générales régissent votre accès à la plateforme ForgeLab sur forgelabanalytics.com et son utilisation, ainsi que tout service associé (ensemble, le « Service »). En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes conditions au nom de l'entreprise que vous représentez (le « Client », « vous »).
Si vous avez également signé avec nous un contrat de services écrit distinct, un bon de commande, un accord de confidentialité ou un contrat de traitement des données, ces documents s'appliquent parallèlement aux présentes conditions. En cas de contradiction entre une clause d'un contrat signé et une clause des présentes conditions, le contrat signé prévaut sur ce point.
2. Clients professionnels uniquement
Le Service est proposé exclusivement à des entreprises inscrites agissant dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle. Il n'est pas proposé aux consommateurs, et les règles de protection des consommateurs qui supposent un consommateur comme partie contractante ne s'appliquent pas à cette relation.
En acceptant les présentes conditions, vous confirmez être une personne morale dûment inscrite, que la personne qui les accepte est habilitée à engager le Client et que le Client remplit nos critères d'intégration, y compris tout seuil de taille minimale que nous appliquons au moment de l'intégration.
Nous pouvons, à notre discrétion, refuser l'intégration d'un client potentiel ou mettre fin à la collaboration avec un client existant.
3. Intégration et accès au compte
L'accès à la plateforme n'est accordé qu'une fois l'intégration (onboarding) terminée. L'intégration requiert au minimum :
- un contrat de services et un bon de commande signés;
- un accord de confidentialité signé;
- un contrat de traitement des données signé;
- une preuve de l'inscription au registre du commerce;
- une décision du conseil d'administration ou des associés, ou toute preuve équivalente du pouvoir de conclure le mandat;
- la documentation financière décrite à l'article 5.
Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute activité effectuée sous votre compte. Si vous pensez qu'un compte a été compromis, vous devez nous en informer sans délai à l'adresse [e-mail sécurité]. Les identifiants ne doivent pas être partagés entre plusieurs personnes; demandez un compte distinct pour chaque utilisateur autorisé.
4. Le service
Selon votre formule, le Service comprend :
- un tableau de bord d'indicateurs de santé financière dérivés des chiffres que vous transmettez, montrant l'évolution par rapport aux périodes précédentes et de référence;
- des suggestions générées automatiquement, destinées à vous aider à identifier des améliorations possibles de l'efficacité opérationnelle;
- une fonction de tâches et de listes de contrôle, y compris un suivi indiquant quelles tâches achevées ont coïncidé avec une évolution de vos indicateurs.
Nous développons le Service en continu et pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités. Lorsqu'une modification réduit de manière importante une fonctionnalité essentielle sur laquelle vous vous appuyez, nous vous en informons avec un préavis raisonnable.
5. Documents et chiffres que vous transmettez
Le Service repose sur la documentation financière que vous fournissez. Vous vous engagez à ce que :
- les documents soient établis ou vérifiés conformément aux exigences de votre mandat, y compris une attestation par un comptable, un réviseur ou un professionnel équivalent qualifié lorsque nous l'exigeons;
- les documents soient transmis dans le format et selon les conventions de marquage que nous publions, et dans les délais que nous fixons;
- les informations transmises soient exactes, complètes et non trompeuses sur tout point important;
- vous disposiez des droits nécessaires pour nous communiquer ces informations, y compris lorsqu'elles concernent des tiers.
Les chiffres utilisés dans la plateforme sont saisis par notre équipe de contrôle à partir des documents que vous transmettez; vous ne les saisissez pas vous-même. Nous vous rendons ces chiffres visibles. Il vous incombe de les vérifier et de nous signaler rapidement tout chiffre que vous estimez mal enregistré. Nous ne répondons pas des résultats découlant d'informations inexactes, incomplètes ou tardives que vous avez fournies.
6. Frais et paiement
Les frais, leur base de calcul et la périodicité de facturation sont fixés dans votre bon de commande. Sauf disposition contraire de votre bon de commande :
- les frais s'entendent hors TVA et hors autres taxes applicables, que vous payez en sus lorsqu'elles sont dues;
- les factures sont payables dans un délai de [délai de paiement] jours à compter de la date de facturation;
- lorsque les frais sont exprimés dans une autre monnaie que votre monnaie de facturation, la conversion se fait au cours publié à la date de signature du contrat, révisé chaque année, et non au cours de chaque date de facturation;
- chaque facture détaille le mode de calcul du montant afin que vous puissiez le vérifier.
Si vous contestez une facture de bonne foi, informez-nous-en dans les [délai de contestation] jours suivant sa réception en indiquant vos motifs; nous l'examinerons avec vous. Les montants non contestés restent dus. Nous pouvons facturer des intérêts moratoires au taux légal sur les montants non contestés échus et suspendre l'accès conformément à l'article 12 si le paiement reste impayé après un rappel écrit.
7. Ce que le service n'est pas
Le Service fournit des analyses et des suggestions. Il ne constitue pas un conseil financier, en placement, comptable, fiscal, de révision ou juridique, et ne doit pas remplacer un conseil professionnel ni votre propre jugement commercial.
Nous n'auditons, ne vérifions ni ne certifions vos états financiers, et rien de ce que nous produisons ne constitue une opinion d'audit ou une mission d'assurance. La mise en œuvre de toute recommandation générée par la plateforme est entièrement facultative et relève de votre décision. Vous êtes responsable de la manière dont vous mettez en œuvre ce que vous choisissez d'appliquer, ainsi que du résultat. Nous ne garantissons pas que l'utilisation du Service entraînera une amélioration particulière de l'efficacité, de la marge ou de toute autre mesure.
8. Vos responsabilités et utilisation autorisée
Vous ne devez pas, ni permettre à quiconque de :
- copier, revendre, concéder en sous-licence ou mettre autrement le Service à la disposition de tiers, sauf dans la mesure permise par votre bon de commande;
- procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter de reconstituer les modèles, formules de notation ou le code source sous-jacents, sauf dans la mesure où cette restriction est interdite par le droit impératif;
- utiliser le Service pour développer un produit concurrent ou contribuer à son développement;
- porter atteinte à la sécurité ou à l'intégrité de la plateforme, ou tenter d'accéder aux données d'un autre client;
- téléverser du code malveillant ou des contenus que vous n'êtes pas autorisé à divulguer;
- utiliser le Service de manière illicite ou en violation des sanctions ou des règles d'exportation applicables.
9. Confidentialité
Chaque partie peut recevoir de l'autre des informations confidentielles. La partie qui les reçoit ne les utilise que pour exécuter les présentes conditions, les protège au moins avec un soin raisonnable et ne les divulgue qu'aux collaborateurs et conseillers qui en ont besoin et qui sont tenus à des obligations équivalentes. Ces obligations ne s'appliquent pas aux informations devenues publiques sans violation, déjà détenues légalement ou développées de manière indépendante, et n'empêchent pas une divulgation exigée par la loi ou par une autorité compétente, à condition que la partie dont émanent les informations en soit informée lorsque la loi le permet.
Si un accord de confidentialité distinct a été conclu entre nous, celui-ci prévaut dans la mesure où il porte sur le même objet.
10. Propriété intellectuelle
Nous détenons tous les droits sur la plateforme, y compris ses logiciels, modèles, formules de notation, méthodes, interfaces et documentation, ainsi que sur toute amélioration de ceux-ci. Les présentes conditions vous accordent, pour la durée du contrat, un droit non exclusif et non transférable d'utiliser le Service à des fins commerciales internes, et rien de plus.
Vous conservez tous les droits sur les documents et données que vous transmettez. Vous nous accordez une licence pour héberger, traiter et analyser ce matériel afin de fournir le Service et de respecter nos obligations légales. Lorsque nous utilisons des informations agrégées ou anonymisées issues de l'utilisation de la plateforme pour améliorer le Service, nous le faisons uniquement sous une forme qui ne permet d'identifier ni vous ni votre entreprise.
Vous pouvez utiliser librement au sein de votre entreprise tout résultat généré pour vous par la plateforme.
11. Disponibilité et assistance
Nous nous efforçons de maintenir la plateforme disponible et de la rétablir rapidement en cas d'interruption, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue, sauf si un accord de niveau de service distinct le prévoit. Nous pouvons effectuer des travaux de maintenance et planifions, dans la mesure du possible, les maintenances importantes en dehors des heures de bureau habituelles en Suisse.
L'assistance est assurée à l'adresse [e-mail d'assistance] pendant [horaires d'assistance].
12. Durée, suspension et résiliation
Le mandat commence à la date de début indiquée dans votre bon de commande, se poursuit pour la durée qui y est fixée et se renouvelle selon les modalités de ce document.
Chaque partie peut résilier le contrat pour violation grave si celle-ci n'est pas corrigée dans les 30 jours suivant une notification écrite, ou avec effet immédiat si l'autre partie devient insolvable ou entre en liquidation.
Nous pouvons suspendre l'accès, si possible après préavis, si un paiement reste en souffrance après rappel, si le maintien de l'accès présente un risque de sécurité ou si la loi nous y oblige. Une suspension ne met pas fin en soi au mandat.
À la fin du contrat, votre accès prend fin et les frais échus jusqu'à cette date restent dus. Vous pouvez demander, avant leur suppression, la restitution de vos documents originaux et une copie de vos données; la conservation et la suppression sont régies par notre Politique de confidentialité et par tout contrat de traitement des données. Les clauses qui, par leur nature, doivent survivre, notamment les articles 9, 10, 13 et 15, restent en vigueur.
13. Garanties et responsabilité
Nous garantissons fournir le Service avec la compétence et la diligence raisonnables. Dans toute la mesure permise par la loi, toutes les autres garanties, expresses ou implicites, sont exclues, y compris toute garantie implicite d'adéquation à un usage particulier.
Aucune partie n'exclut sa responsabilité en cas de décès ou de lésions corporelles causés par négligence, de fraude ou de faute intentionnelle, ni toute autre responsabilité qui ne peut être valablement exclue en droit suisse.
Sous cette réserve, nous ne répondons pas de la perte de bénéfice, de la perte de chiffre d'affaires, de la perte d'économies escomptées, de l'interruption d'activité ni des dommages indirects ou consécutifs, quelle qu'en soit la cause. Notre responsabilité totale découlant du Service ou en lien avec celui-ci est limitée, pour toute période de douze mois, aux frais que vous nous avez payés au cours des douze mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.
Vous reconnaissez que cette répartition des risques est prise en compte dans les frais.
14. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions. En cas de modification importante, nous vous en informons par e-mail ou dans la plateforme au moins [délai de préavis] jours avant son entrée en vigueur. Si vous n'acceptez pas une modification importante, vous pouvez résilier le contrat avant son entrée en vigueur; si vous continuez ensuite à utiliser le Service, vous acceptez les conditions modifiées. La version applicable est celle publiée ici à la date de votre utilisation.
15. Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions sont régies par le droit matériel suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Les tribunaux de [lieu du siège], Suisse, sont exclusivement compétents, sous réserve de tout for impératif qui ne peut être exclu.
16. Contact
ForgeLab Analytics GmbH
[adresse du siège]
E-mail [e-mail juridique / de contact]
Note legali
Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026 · Versione 1.0.0 · ForgeLab Analytics GmbH
Le presenti condizioni sono disponibili in tedesco, francese e italiano. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche, fa fede la versione tedesca.
1. Chi siamo e cosa disciplinano le presenti condizioni
ForgeLab Analytics GmbH («ForgeLab», «noi») è una società a garanzia limitata (GmbH) iscritta nel registro di commercio svizzero con numero d'identificazione delle imprese [IDI / numero CHE] e sede in [indirizzo della sede].
Le presenti condizioni disciplinano l'accesso alla piattaforma ForgeLab su forgelabanalytics.com e il suo utilizzo, nonché ogni servizio correlato (insieme, il «Servizio»). Creando un account, effettuando l'accesso o utilizzando il Servizio, accettate le presenti condizioni per conto dell'impresa che rappresentate (il «Cliente», «voi»).
Se avete inoltre sottoscritto con noi un contratto di servizi scritto separato, un modulo d'ordine, un accordo di riservatezza o un contratto per il trattamento dei dati, tali documenti si applicano congiuntamente alle presenti condizioni. In caso di contrasto tra una clausola di un contratto sottoscritto e una clausola delle presenti condizioni, per tale contrasto prevale il contratto sottoscritto.
2. Solo clienti commerciali
Il Servizio è offerto esclusivamente a imprese registrate che agiscono nell'ambito della propria attività commerciale o professionale. Non è offerto ai consumatori e le norme a tutela dei consumatori che presuppongono un consumatore come controparte non si applicano a questo rapporto.
Accettando le presenti condizioni confermate di essere una persona giuridica regolarmente registrata, che la persona che le accetta è autorizzata a vincolare il Cliente e che il Cliente soddisfa i nostri criteri di onboarding, compresa un'eventuale soglia dimensionale minima applicata al momento dell'onboarding.
Possiamo, a nostra discrezione, rifiutare l'onboarding di un potenziale Cliente o interrompere il rapporto con un Cliente esistente.
3. Onboarding e accesso all'account
L'accesso alla piattaforma è concesso solo dopo il completamento dell'onboarding. L'onboarding richiede almeno:
- un contratto di servizi e un modulo d'ordine firmati;
- un accordo di riservatezza firmato;
- un contratto per il trattamento dei dati firmato;
- la prova dell'iscrizione nel registro di commercio;
- una delibera del consiglio di amministrazione o dei soci, o una prova equivalente del potere di concludere l'incarico;
- la documentazione finanziaria descritta al punto 5.
Siete responsabili della sicurezza delle vostre credenziali e di tutte le attività svolte con il vostro account. Se ritenete che un account sia stato compromesso, dovete informarci senza indugio all'indirizzo [e-mail sicurezza]. Le credenziali non devono essere condivise tra più persone; richiedete un account separato per ogni utente autorizzato.
4. Il servizio
A seconda del vostro piano, il Servizio comprende:
- una dashboard di indicatori di salute finanziaria ricavati dai dati che ci trasmettete, che mostra l'andamento rispetto ai periodi precedenti e di riferimento;
- suggerimenti generati automaticamente per aiutarvi a individuare possibili miglioramenti dell'efficienza operativa;
- una funzione di attività e checklist, con un resoconto di quali attività completate hanno coinciso con variazioni dei vostri indicatori.
Sviluppiamo il Servizio in modo continuo e possiamo aggiungere, modificare o eliminare funzionalità. Se una modifica riduce in modo sostanziale una funzionalità essenziale su cui fate affidamento, vi informeremo con un ragionevole preavviso.
5. Documenti e dati che ci trasmettete
Il Servizio si basa sulla documentazione finanziaria che ci fornite. Vi impegnate affinché:
- i documenti siano redatti o verificati come richiesto dal vostro incarico, inclusa la certificazione da parte di un contabile, revisore o professionista equivalente qualificato ove da noi richiesto;
- i documenti siano trasmessi nel formato e secondo le convenzioni di contrassegno da noi pubblicati, entro le scadenze da noi fissate;
- le informazioni trasmesse siano esatte, complete e non fuorvianti sotto ogni aspetto rilevante;
- disponiate dei diritti necessari per comunicarci tali informazioni, anche quando riguardano terzi.
I dati utilizzati nella piattaforma vengono inseriti dal nostro team di verifica sulla base dei documenti che ci trasmettete; non li inserite voi stessi. Vi rendiamo visibili tali dati. Siete responsabili di verificarli e di comunicarci tempestivamente se ritenete che un dato sia stato registrato in modo errato. Non rispondiamo dei risultati derivanti da informazioni inesatte, incomplete o tardive da voi fornite.
6. Corrispettivi e pagamento
I corrispettivi, la loro base di calcolo e la periodicità di fatturazione sono stabiliti nel vostro modulo d'ordine. Salvo diversa indicazione nel modulo d'ordine:
- i corrispettivi si intendono al netto dell'IVA e di altre imposte applicabili, che pagate in aggiunta ove dovute;
- le fatture sono pagabili entro [termine di pagamento] giorni dalla data della fattura;
- se i corrispettivi sono espressi in una valuta diversa dalla vostra valuta di fatturazione, la conversione avviene al cambio pubblicato alla data di firma del contratto, aggiornato annualmente, e non al cambio di ciascuna data di fatturazione;
- ogni fattura indica in dettaglio come è stato calcolato l'importo, in modo che possiate verificarlo.
Se contestate una fattura in buona fede, comunicatecelo entro [termine di contestazione] giorni dal ricevimento indicando i motivi; la esamineremo insieme a voi. Gli importi non contestati restano dovuti. Possiamo addebitare interessi di mora al tasso legale sugli importi non contestati scaduti e sospendere l'accesso ai sensi del punto 12 se il pagamento resta insoluto dopo un sollecito scritto.
7. Cosa il servizio non è
Il Servizio fornisce analisi e suggerimenti. Non costituisce consulenza finanziaria, in materia di investimenti, contabile, fiscale, di revisione o legale e non deve sostituire una consulenza professionale né il vostro giudizio imprenditoriale.
Non sottoponiamo a revisione, verifica o certificazione i vostri conti annuali e nulla di ciò che produciamo costituisce un giudizio di revisione o un incarico di assurance. L'attuazione di qualsiasi raccomandazione generata dalla piattaforma è del tutto facoltativa e resta una vostra decisione. Siete responsabili del modo in cui attuate ciò che scegliete di applicare e del relativo risultato. Non garantiamo che l'uso del Servizio produca un determinato miglioramento dell'efficienza, del margine o di qualsiasi altra grandezza.
8. Le vostre responsabilità e uso consentito
Non dovete, né permettere ad altri di:
- copiare, rivendere, concedere in sublicenza o rendere altrimenti disponibile il Servizio a terzi, salvo quanto consentito dal vostro modulo d'ordine;
- decodificare, decompilare o tentare di ricavare i modelli, le formule di valutazione o il codice sorgente sottostanti, salvo nella misura in cui tale limitazione sia vietata dal diritto imperativo;
- utilizzare il Servizio per sviluppare un prodotto concorrente o contribuire al suo sviluppo;
- compromettere la sicurezza o l'integrità della piattaforma o tentare di accedere ai dati di un altro cliente;
- caricare codice dannoso o contenuti che non siete autorizzati a divulgare;
- utilizzare il Servizio in modo illecito o in violazione delle sanzioni o delle norme sull'esportazione applicabili.
9. Riservatezza
Ciascuna parte può ricevere dall'altra informazioni riservate. La parte ricevente le utilizza solo per adempiere alle presenti condizioni, le protegge almeno con ragionevole diligenza e le comunica solo al personale e ai consulenti che ne hanno bisogno e che sono vincolati da obblighi equivalenti. Tali obblighi non si applicano alle informazioni divenute pubbliche senza violazione, già legittimamente possedute o sviluppate in modo indipendente, e non impediscono una divulgazione richiesta dalla legge o da un'autorità competente, purché la parte da cui provengono le informazioni ne sia informata ove consentito dalla legge.
Se tra noi è in vigore un accordo di riservatezza separato, questo prevale nella misura in cui disciplina la stessa materia.
10. Proprietà intellettuale
Deteniamo tutti i diritti sulla piattaforma, compresi software, modelli, formule di valutazione, metodologie, interfacce e documentazione, nonché su ogni loro miglioramento. Le presenti condizioni vi concedono, per la durata del contratto, un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio per i vostri scopi aziendali interni, e nulla di più.
Conservate tutti i diritti sui documenti e sui dati che trasmettete. Ci concedete una licenza per ospitare, trattare e analizzare tale materiale al fine di fornire il Servizio e adempiere ai nostri obblighi di legge. Se utilizziamo informazioni aggregate o anonimizzate derivanti dall'uso della piattaforma per migliorare il Servizio, lo facciamo solo in una forma che non identifica né voi né la vostra impresa.
Potete utilizzare liberamente all'interno della vostra impresa qualsiasi risultato generato per voi dalla piattaforma.
11. Disponibilità e assistenza
Ci impegniamo a mantenere la piattaforma disponibile e a ripristinarla rapidamente in caso di interruzione, ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta, salvo quanto previsto da un accordo separato sul livello di servizio. Possiamo effettuare interventi di manutenzione e programmiamo, per quanto ragionevolmente possibile, le manutenzioni rilevanti al di fuori del normale orario d'ufficio in Svizzera.
L'assistenza è disponibile all'indirizzo [e-mail di assistenza] durante [orari di assistenza].
12. Durata, sospensione e risoluzione
L'incarico inizia alla data indicata nel modulo d'ordine, prosegue per la durata ivi stabilita e si rinnova secondo quanto previsto da tale documento.
Ciascuna parte può risolvere il contratto per grave inadempimento se questo non viene sanato entro 30 giorni da una comunicazione scritta, oppure con effetto immediato se l'altra parte diventa insolvente o entra in liquidazione.
Possiamo sospendere l'accesso, se possibile previo avviso, se un pagamento è scaduto dopo sollecito, se il mantenimento dell'accesso comporta un rischio per la sicurezza o se siamo tenuti a farlo per legge. La sospensione non pone di per sé fine all'incarico.
Alla cessazione del contratto il vostro accesso termina e i corrispettivi maturati fino a tale data restano dovuti. Prima della cancellazione potete chiedere la restituzione dei vostri documenti originali e una copia dei vostri dati; la conservazione e la cancellazione sono disciplinate dalla nostra Informativa sulla privacy e da un eventuale contratto per il trattamento dei dati. Le clausole che per loro natura devono sopravvivere, in particolare i punti 9, 10, 13 e 15, restano in vigore.
13. Garanzie e responsabilità
Garantiamo di fornire il Servizio con ragionevole competenza e diligenza. Nella misura massima consentita dalla legge, sono escluse tutte le altre garanzie, espresse o implicite, compresa qualsiasi garanzia implicita di idoneità a uno scopo particolare.
Nessuna delle parti esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o dolo, o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere validamente esclusa secondo il diritto svizzero.
Fatto salvo quanto sopra, non rispondiamo di mancato guadagno, perdita di fatturato, mancati risparmi attesi, interruzione dell'attività o danni indiretti o consequenziali, comunque causati. La nostra responsabilità complessiva derivante dal Servizio o connessa ad esso è limitata, per ogni periodo di dodici mesi, ai corrispettivi che ci avete pagato nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.
Riconoscete che questa ripartizione dei rischi è riflessa nei corrispettivi.
14. Modifiche delle presenti condizioni
Possiamo modificare le presenti condizioni. In caso di modifiche sostanziali vi informeremo per e-mail o nella piattaforma almeno [termine di preavviso] giorni prima della loro entrata in vigore. Se non accettate una modifica sostanziale, potete recedere prima della sua entrata in vigore; continuare a utilizzare il Servizio successivamente equivale ad accettare le condizioni aggiornate. Fa fede la versione pubblicata qui alla data del vostro utilizzo.
15. Diritto applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto materiale svizzero, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CVIM). Il foro esclusivo è [luogo della sede], Svizzera, fatti salvi i fori imperativi che non possono essere esclusi.
16. Contatti
ForgeLab Analytics GmbH
[indirizzo della sede]
E-mail [e-mail legale / di contatto]
